Cómo obtener ayuda

Para solicitar beneficios

Ahora tenemos opciones que le permiten solicitar beneficios sin tener que ir a una oficina de beneficios de la HHSC.

Puede solicitar por Internet, llenar una solicitud en formato PDF o llamarnos por teléfono.

Visite www.YourTexasBenefits.com

Para saber si puede recibir beneficios.

  1. En la sección de español, haga clic en “¿Puedo solicitar?”.
  2. Llene la solicitud corta.

Solicite beneficios.

  1. En la sección de español, haga clic en “Solicitar beneficios”.
  2. Cree una cuenta.
  3. Llene la solicitud.
  4. Haga clic en el botón al final de la página enviarnos la solicitud.

Ver mi caso

  1. En la sección de español, haga clic en “Ver mi caso”.
  2. Cree una cuenta o entre al sistema usando la cuenta que ya creó.
  3. En esta sección del sitio web, puede hacer lo siguiente:
  • Saber el estado de su solicitud.
  • Revisar la hora de su entrevista.
  • Imprimir la solicitud que nos envió.
  • Saber si recibimos los documentos que nos envió.
  • Saber qué beneficios puede recibir.
  • Actualizar su dirección y número de teléfono.

Llene una solicitud en formato PDF

Si no puede usar www.YourTexasBenefits.com, puede:

  1. Llenar una solicitud en formato PDF por Internet.
  2. Imprimir la solicitud en formato PDF y llenarla a mano.

Tendrá que enviarnos la solicitud por correo con su firma y con la fecha.

Solicitudes:

Si quiere que le enviemos las solicitudes por correo, puede:

  • Visitar YourTexasBenefits.com Haga clic en “Pida una solicitud” al final de esta página. Luego, siga hacia abajo en la página hasta llegar a la sección de “Pida que le enviemos las solicitudes por correo”.
  • Llame gratis al 2-1-1. Escoja un idioma y luego la opción 2.

Llame al 2-1-1

Si necesita ayuda para solicitar beneficios, llame gratis al 2-1-1 (o al 1-877-541-7905). Luego de escoger un idioma, oprima la opción 2. Podemos ayudarle de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.

Visite una oficina de beneficios de la HHSC

La mayoría de las personas que solicitan beneficios no necesitan ir a una oficina de beneficios para una entrevista. Trataremos de hacer la entrevista por teléfono.

Si necesita visitar una oficina de beneficios puede:

  • Llamar al 2-1-1. Escoja un idioma y luego la opción 1.
  • Visite YourTexasBenefits.com. Haga clic en “Encontrar una oficina” en la parte de arriba de la página.

Para encontrar servicios en su área

Llamar al 2-1-1 es una forma fácil y gratis de encontrar servicios que puede recibir. Luego de escoger un idioma, oprima la opción 1. Para más información sobre servicios como:

  • Bancos de comida
  • Vivienda
  • Servicios para adultos mayores
  • Cuidado de niños
  • Programa de cuidado de niños después de la escuela
  • Ayuda después de un desastre
  • Ayuda para los impuestos
  • Ayuda para pagar por medicamentos con receta
  • Ayuda para pagar la renta
  • Ayuda para pagar por servicios públicos

Podemos ayudarle en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

También puede visitar el sitio web del 2-1-1 en www.211Texas.org.

Para obtener otras ayudas

Para encontrar seguro médico: Vaya a HealthCare.gov o TexasHealthOptions.com. HealthCare.gov es el mercado federal de seguro médico. TexasHealthOptions.com es un servicio del Departamento de Seguros de Texas y brinda ayuda para encontrar la cobertura de seguro médico ideal.

Para presentar una queja: Si tiene una queja sobre su caso de beneficios, llame al 2-1-1 primero. Si no recibe la ayuda que necesita cuando llame al 2-1-1, entonces comuníquese con la Oficina del Ombudsman:  

  1. Visite el sitio web de la  Oficina del Ombudsman.
  2. Llame gratis al 1-877-787-8999.   

Para presentar una queja de derechos civiles: Llame gratis a la Oficina de Derechos Civiles al
1-888-388-6332. Si piensa que le trataron injustamente (discriminaron contra usted) por su raza, color, origen nacional, género, edad, discapacidad, religión, o creencias políticas.

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