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Su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits
Preguntas frecuentes

¿Me enviarán una nueva tarjeta de identificación de beneficios de Your Texas Benefits cada mes?
No. La tarjeta que le enviamos es la tarjeta de identificación de Medicaid que usará todos los días. No le enviaremos una tarjeta de Medicaid Your Texas Benefits a menos que: (a) cambie su plan médico o dental o (b) nos pida que le enviemos una tarjeta nueva para reemplazar una que le hayan robado, esté dañada o se le haya perdido.

¿Aún tengo que renovar mis beneficios de Medicaid?
Si ha renovado sus beneficios de Medicaid cada 6 meses, necesitará renovarlos cada vez que le enviemos una solicitud de renovación de beneficios por correo.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta? ¿Cómo puedo pedir una tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits para mí y para mi familia?
Si lo aprueban para recibir beneficios de Medicaid, puede pedir una nueva tarjeta por teléfono o  por Internet.
Por teléfono:
Llame gratis al 1-855-827-3748.

  • Escoja inglés o español.
  • Esté listo para dar su número de identificación de Medicaid.

Por Internet:
Vaya a YourTexasBenefits.com y haga lo siguiente:

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”.
    5. Haga clic en “Pedir o imprimir tarjetas de identificación de Medicaid”.
    6. Encuentre su nombre (o el nombre del familiar que necesita una nueva tarjeta) y haga clic en el enlace que dice “Pedir tarjeta” en la misma línea.

Si no tengo un número de identificación de Medicaid, ¿a quién llamo?
Llame gratis a uno de estos números de teléfono:

  • 1-800-252-8263
  • 2-1-1

Luego de escoger inglés o español, oprima la opción 2 - Para más información sobre la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits y sus beneficios de Medicaid.

Si recibe beneficios de Medicaid, la persona con la que hable puede ayudarle a obtener su número de identificación de Medicaid.

No estoy seguro si recibo beneficios de Medicaid o no.  ¿Cómo puedo saber?
Para saber si recibe beneficios de Medicaid  puede llamar por teléfono o puede ver la información por Internet.
Por teléfono:
Llame gratis a uno de estos números de teléfono:

  • 1-800-252-8263
  • 2-1-1

Luego de escoger inglés o español, oprima la opción 2 - Para más información sobre la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits y sus beneficios de Medicaid.

Por Internet:
Vaya a YourTexasBenefits.com  y haga lo siguiente:

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla. 
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”. 
    5. Haga clic en “Programa” en la parte de arriba de la página. Aquí podrá ver quién en su familia recibe beneficios de Medicaid. Esta página también muestra el nombre de su plan y del programa.

¿Cómo puedo saber en qué programa de Medicaid estoy inscrito?
Puede saber el nombre de su plan o su programa por teléfono o por Internet.
Por teléfono:
Llame gratis a uno de estos números de teléfono:

  • 1-800-252-8263
  • 2-1-1

Luego de escoger inglés o español, oprima la opción 2 - Para más información sobre la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits y sus beneficios de Medicaid.

Por Internet:
Vaya a YourTexasBenefits.com y haga lo siguiente:

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”.
    5. Haga clic en “Programa” en la parte de arriba de la página. En esta sección podrá ver quién en su familia recibe beneficios de Medicaid. Esta página también muestra el nombre de su plan y del programa en el que está inscrito.

¿Cómo sabe el doctor en qué programa de Medicaid estoy inscrito?
En la mayoría de los casos, la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits, muestra el nombre del programa de Medicaid en la esquina de arriba de la tarjeta. Si su tarjeta no muestra esta información, el equipo de trabajo del doctor podrá usar la cinta magnética en la parte de atrás de la tarjeta para saber en qué programa de Medicaid está inscrito.

¿Cómo encuentro el nombre y número de teléfono de mi doctor? No está en la tarjeta. Lo mismo con mi dentista. ¿Cómo consigo esta información?
Si recibe servicios mediante un plan médico de Medicaid, puede obtener el nombre y número de teléfono de su doctor principal (proveedor de cuidados primarios) llamando al plan médico. El nombre del plan y el número de teléfono están impresos en la parte del frente de su tarjeta. Si recibe beneficios dentales de Medicaid, el nombre y número de teléfono de su plan dental también están en la parte del frente de su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits. Llame a su plan dental para obtener le nombre y número de teléfono de su doctor principal.

También puede encontrar el nombre y número de teléfono del doctor llamando gratis a uno de los números de teléfono o en YourTexasBenefits.com.

Por teléfono:
Llame gratis al 1-800-964-2777 y siga las instrucciones.

Si recibe servicios mediante Medicaid tradicional y necesita encontrar un doctor de Medicaid, llame al número detrás de su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits - 1-800-252-8263 ó 2-1-1.  Las llamadas a los dos números de teléfono son gratis.

Por Internet:
Vaya a www.YourTexasBenefits.com y haga lo siguiente:

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”. 
    5. Haga clic en “Programa” en la parte de arriba de la página. Aquí encontrará el nombre, número de teléfono y dirección de su doctor principal (proveedor de cuidados primarios). También podrá imprimir un mapa y direcciones a la oficina de su doctor. 

¿Puedo imprimir mi tarjeta por Internet?
Si su computadora está conectada a una impresora, puede imprimir una copia en papel de su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits para aquellos que se mencionan en su caso. Haga lo siguiente:

    1. Vaya a www.YourTexasBenefits.com
    2. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    3. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    4. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    5. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”.
    6. Haga clic en “Pedir o imprimir tarjetas de identificación de Medicaid”.
    7. Bajo la columna “Imprimir copia de la tarjeta”, haga clic en la casilla con el nombre de la persona de la tarjeta que quiere imprimir. Si se mencionan varias personas puede imprimir una copia de la tarjeta en papel para cada persona.
    8. Haga clic en el botón de “Imprimir tarjeta seleccionada”. Una nueva ventana abrirá con la imagen de la tarjeta.

De la página de “Pedir o imprimir tarjetas de identificación de Medicaid” puede pedir tarjeta para uno o más de sus familiares que reciben beneficios de Medicaid.  

¿Puedo cambiar mi dirección y número de teléfono en este sitio web?
Sí.  Vaya a www.YourTexasBenefits.com y haga clic en “Ver mi caso”.  De ahí puede entrar al sistema y actualizar datos en su caso como su número de teléfono y su dirección.

¿Cómo sé si mi niño necesita un examen de Pasos Sanos de Tejas?
Pasos Sanos de Tejas le enviará una carta cuando a su niño le toque un examen médico o dental.

También puede saber si a su niño le toca un examen de Pasos Sanos de Tejas en www.YourTexasBenefits.com. Haga lo siguiente:  

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”. La página que aparece le mostrará una lista de los niños que necesitan un examen médico o dental. También puede imprimir la lista para guardarla como un recordatorio en su refrigerador.      

¿Cómo puedo encontrar una farmacia que acepte Medicaid?
Para buscar una farmacia en YourTexasBenefits.com. Haga lo siguiente:

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”. En la página que aparecerá tendrá una sección llamada “Enlaces útiles”. Estos enlaces le ayudarán a encontrar un doctor, dentista o una farmacia en su área que acepte Medicaid. 

También puede llamar al 2-1-1 ó 1-800-252-8263 para obtener ayuda para encontrar una farmacia que acepte Medicaid cerca de su casa.

¿Qué hago si mi dirección está mal y necesito una nueva tarjeta?
Puede actualizar su dirección por teléfono o por Internet.
Por teléfono:
Llame gratis a uno de estos números de teléfono:

  • 1-800-252-8263
  • 2-1-1

Luego de escoger inglés o español, oprima la opción 2 - Para más información sobre la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits y sus beneficios de Medicaid.

Por Internet:
Vaya a YourTexasBenefits.com y haga lo siguiente:

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Haga clic en “Datos del caso” en la parte de arriba de la página.
    4. Haga clic en “Avisar sobre cambios en este caso”.

Tomará dos días para que actualicemos el sistema con su nueva dirección. Dos días después que actualice su dirección, puede llamar al 1-855-827-3748 para pedir una nueva tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits. También puede entrar a su cuenta de YourTexasBenefits.com y:

    1. Haga clic en “Medicaid” en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    2. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”.
    3. Haga clic en “Pedir o imprimir tarjetas de identificación de Medicaid”.
    4. Encuentre su nombre (o el nombre del familiar que necesita una nueva tarjeta) y haga clic en el enlace que dice “Pedir tarjeta” en la misma línea.

¿Cómo puedo compartir información sobre mi salud?  ¿Qué hago si no quiero que compartir los datos sobre mi salud?
La HHSC comparte los datos sobre su salud con doctores y otros proveedores aprobados por Medicaid. Ellos pueden ver la información en un sitio web seguro. Con estos datos, los doctores pueden entender mejor su historial de salud, lo que significa que van a cuidar mejor de usted. 

Si no quiere compartir sus datos sobre su historial de salud de Medicaid con doctores, luego puede “optar por no hacerlo” o no compartir su información de salud. Para decirle a la HHSC si quiere compartir su información de salud o no, vaya a www.YourTexasBenefits.com y haga lo siguiente:  

    1. Haga clic en “Ver mi caso” en la página principal.
    2. Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    3. Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de “Medicaid” en la parte de arriba de la pantalla.
    4. Haga clic en “Ver servicios e historial médico”.
    5. Haga clic en “Compartir mi información de salud” en la parte de arriba.
    6. Encuentre su nombre y haga clic en “Compartir” o “No compartir” bajo la columna de “Compartir mi información de salud”.
    7. Haga clic en “Guardar” en la parte de abajo de de la página.

O llame gratis al 1-877-518-0899 y siga las instrucciones. 

¿Qué quiere decir “optar por no hacerlo”?
“Optar por no hacerlo” quiere decir que ha escogido no compartir sus datos sobre su salud con doctores u otros proveedores aprobados de Medicaid.

¿Qué más puedo hacer en YourTexasBenefits.com?
Puede:

  • Llenar y enviar una solicitud.
  • Revisar el estado de su solicitud o de su caso.
  • Ver los servicios especiales de Medicaid que recibe.

¿Qué otra información puedo ver en este sitio web?
La HHSC continuará añadiendo acceso sobre información de nuevos casos de Medicaid a este sitio web. En el futuro, la HHSC añadirá el historial de sus visitas al doctor, de sus medicamentos con receta, su historial de vacunas y un resumen de salud de Medicaid.