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Preguntas y respuestas sobre la tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits

  • ¿Cómo es la tarjeta de Medicaid?

    La tarjeta es plástica, como una tarjeta de crédito y tiene su nombre y su número de identificación de Medicaid en la parte del frente. Para más información vea el ejemplo de la tarjeta de Medicaid (Formato PDF).
  • ¿Me enviarán una nueva tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits cada mes?

    No. La tarjeta que le enviamos es la tarjeta de Medicaid que usará todo el tiempo. Puede seguir usando esta tarjeta incluso si cambia de plan médico o dental. No le enviaremos otra tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits a menos que nos pida que le enviemos una nueva tarjeta para reemplazar una que se dañó, se perdió o le robaron.
  • ¿Todavía tengo que renovar mis beneficios de Medicaid?

    Si ha renovado sus beneficios de Medicaid, tendrá que renovar cada vez que le enviemos por correo una solicitud de renovación.
  • ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta? ¿Cómo pido una tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits para mí y para mi familia?

    Si le aprueban los beneficios de Medicaid, puede solicitar una nueva tarjeta por teléfono o Internet.

    Por teléfono. Llame gratis al:

    • 1-855-827-3748
    • Escoja inglés o español.
    • Esté listo para dar su número de identificación de Medicaid.

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”.
    • Haga clic en la parte de arriba donde dice: "Pedir o imprimir tarjetas de Medicaid”.
    • Busque su nombre (o el nombre del familiar que necesita una nueva tarjeta) y haga clic en "Pedir tarjeta”.
  • Si no tengo un número de identificación de Medicaid, ¿a quién llamo?

    Por teléfono. Llame gratis a uno de estos números:

    • 1-800-252-8263
    • 2-1-1
    • Escoja inglés o español.

    Una vez escoja inglés o español, oprima el 2: Más información sobre la tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits y los beneficios de Medicaid. Si recibe beneficios de Medicaid, la persona con quien hable le ayudará a obtener un número de identificación de Medicaid.

  • No estoy seguro si recibo beneficios de Medicaid o no. ¿Cómo me entero?

    Para saber si recibe beneficios de Medicaid puede hacer lo siguiente:

    Por teléfono. Llame gratis a uno de estos números:

    • 1-800-252-8263
    • 2-1-1
    • Escoja inglés o español.

    Una vez escoja inglés o español, oprima el 2: Más información sobre la tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits y los beneficios de Medicaid. La persona con quien hable le ayudará a saber si recibe beneficios de Medicaid o no.

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”.
    • Haga clic en "Programa" en la parte de arriba de la página. Aquí podrá ver quién en su familia recibe beneficios de Medicaid. La página también muestra el nombre del plan y del  programa.
  • ¿Cómo sé en qué programa de Medicaid participo?

    Puede saber en qué plan o programa participa por teléfono o por Internet.

    Por teléfono. Llame gratis a uno de estos números:

    • 1-800-252-8263
    • 2-1-1
    • Escoja inglés o español.

    Una vez escoja inglés o español, oprima el 2: Más información sobre la tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits y los beneficios de Medicaid. La persona con quien hable le ayudará a saber en qué programa de Medicaid participa.

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”.
    • Haga clic en "Programa" en la parte de arriba de la página. En esta sección podrá ver quién en su familia recibe beneficios de Medicaid. La página también muestra el nombre del plan y del programa.
  • ¿Cómo sabrá el doctor en qué programa de Medicaid participo?

    El personal del consultorio puede usar su número de identificación de Medicaid para ver en qué programa de Medicaid participa. Su doctor siempre debe verificar si recibe beneficios de Medicaid.
  • ¿Cómo encuentro el nombre y número de teléfono de mi doctor? No están en la tarjeta. Lo mismo con mi dentista. ¿Cómo obtengo esta información?

    Si recibe servicios por medio de un plan médico o dental de Medicaid, puede obtener el nombre y número de teléfono de su doctor principal (proveedor de cuidado primario) llamando a su plan. Si no sabe el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de su plan, llame para obtener esta información. También puede obtener el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su plan en el sitio web de Your Texas Benefits.

    Por teléfono. Llame gratis al:

    • 1-800-964-2777

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página de inicio, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”.
    • Haga clic en "Programa" cerca de la parte de arriba de la página. Aquí encontrará el nombre, el número de teléfono y la dirección de su doctor principal (proveedor de cuidado primario). También podrá imprimir un mapa y direcciones para llegar a la oficina del doctor.

    NOTA:

    • Si tiene 20 años de edad o menos, tendrá que llamar a su plan dental para saber sobrelos servicios o para obtener el número de teléfono y correo electrónico de su dentista.
    • Si tiene 21 años de edad o más, no tiene un plan dental de Medicaid, así que para obtener respuestas a preguntas sobre los servicios dentales de Medicaid, llame a su plan médico de Medicaid.
  • ¿Puedo imprimir mi tarjeta por Internet?

    Si su computadora está conectada a una impresora, puede imprimir una copia de la tarjeta de Medicaid Your Texas Benefits para las personas que están en su caso.
    Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:
    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”.
    • Haga clic en la parte de arriba que dice: "Pedir o imprimir tarjetas de Medicaid”.
    • Bajo la columna "Imprimir copia de la tarjeta", haga clic en la casilla con el nombre de la persona cuya tarjeta desea imprimir. Si hay varias personas, puede imprimir una copia para cada persona.
    • Haga clic en"Imprimir tarjeta seleccionada”. Se abrirá una nueva ventana con la imagen de la tarjeta.

    En la página "Pedir o imprimir tarjetas de Medicaid", también puede pedir tarjetas para uno o más familiares que reciben beneficios de Medicaid.

  • ¿Puedo cambiar mi dirección y número de teléfono en el sitio web?

    Puede hacer cambios a su dirección y número de teléfono en el sitio web de Your Texas Benefits.
    Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:
    • Haga clic en "Ver mi caso".
    • Ahí puede entrar al sistema y actualizar datos sobre su caso, como su número de teléfono y dirección.
  • ¿Cómo sé si a mi niño le toca un examen de Pasos Sanos de Tejas?

    Pasos Sanos de Tejas le enviará una carta cuando a le toque un examen médico o dental a su niño.
    También puede ir al sitio web de Your Texas Benefits para saber si a su niño le toca un examen de Pasos Sanos de Tejas.
    Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”. La página que aparece le mostrará una lista de los niños a los que les toca un examen médico o dental. También puede imprimir la lista para guardarla o ponerla en el refrigerador como recordatorio.
  • ¿Cómo encuentro una farmacia que acepte Medicaid ?

    Puede buscar una farmacia de Medicaid cerca de su casa por teléfono o por Internet.

    Por teléfono. Llame gratis a uno de estos números:

    • 1-800-252-8263
    • 2-1-1
    • Escoja inglés o español.
    • Una vez escoja inglés o español, oprima el 2: Más información sobre la tarjeta de Medicaid Your Texas Benefits y los beneficios de Medicaid.

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de "Medicaid" en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”. La página que aparece tendrá una sección llamada Enlaces útiles. Estos enlaces le ayudarán a encontrar un doctor, dentista o farmacia en su área que acepte Medicaid.
  • ¿Qué hago si mi dirección no es correcta y necesito una nueva tarjeta?

    Puede corregir su dirección por teléfono o por Internet.

    Por teléfono. Llame gratis a uno de estos números:

    • 1-855-827-3748
    • 2-1-1
    • Escoja inglés o español.

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Haga clic en el enlace "Datos del caso" cerca de la parte de arriba de la página.
    • Haga clic en "Avisar sobre cambios en este caso”.

    Nos toma de 30 a 60 días actualizar nuestro sistema con su nueva dirección. Después de que corrija su dirección y pase el periodo de espera (30-60 días), puede llamar a uno de los números mencionados arriba para pedir una nueva tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits.

    NOTA:

    • No le enviaremos otra tarjeta de Medicaid de Your Texas Benefits a menos que nos pida que le enviemos una nueva tarjeta para reemplazar una que se dañó, se perdió o le robaron.

  • ¿Cómo comparten información sobre mi historial médico de Medicaid? ¿Qué hago si no quiero compartir la información sobre mi historial médico de Medicaid?

    Si no quiere que se comparta información sobre su historial médico de Medicaid con sus doctores, entonces puede escoger "no participar" para no compartir su información médica. Para que la HHSC sepa que usted no desea que su historial médico se comparta, visite el sitio web de Your Texas Benefits o llame al número a continuación.

    Si no escoge "no participar", la HHSC compartirá información sobre su historial médico de Medicaid con doctores y otros proveedores aprobados de Medicaid. Ellos podrán ver esta información en un sitio web seguro. Con esta información, los proveedores entenderán mejor su historial médico de Medicaid, y eso podría ayudarle a recibir una mejor atención.

    Por teléfono. Para "no participar", llame gratis a este número y siga las instrucciones:

    • 1-877-518-0899

    Por Internet. Vaya a www.YourTexasBenefits.com  y siga estos pasos:

    • En la página principal, haga clic en "Ver mi caso”.
    • Siga los pasos para crear una cuenta o entrar al sistema.
    • Una vez entre al sistema, haga clic en la sección de "Medicaid " en la parte de arriba a la derecha de la pantalla.
    • Haga clic en "Ver servicios e historial médico”.
    • Haga clic en la sección en la parte de arriba  que dice: "Compartir mi información de salud”.
    • Busque su nombre y haga clic en el botón "Compartir" o " No compartir" en la columna "Compartir mi información de salud".
    • Haga clic en "Guardar" al final de la página.
  • ¿Qué significa "no participar"?

    “No participar" significa que ha decidido no compartir información sobre su historial médico de Medicaid con los doctores y otros proveedores aprobados de Medicaid.
  • ¿Qué más puedo hacer en el sitio web de YourTexasBenefits?

    Puede:
    • Llenar y presentar una solicitud.
    • Saber el estado de la solicitud o de su caso.
    • Ver qué servicios especiales de Medicaid puede recibir.
  • ¿Qué otra información puedo ver en el sitio web de YourTexasBenefits?

    La HHSC seguirá ofreciendo acceso a nueva información sobre casos de Medicaid en el sitio web. La HHSC añadirá al sitio web:
    • Un historial de sus citas con los doctores de Medicaid.
    • Un historial de los medicamentos (recetados) que ha recibido por medio de Medicaid.
    • Un historial de las vacunas que ha recibido por medio de Medicaid.
    • Un resumen de Medicaid sobre su salud.