Su tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits
Preguntas frecuentes
¿Por qué están cambiando la forma de identificación de Medicaid?
- La nueva tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits está siempre a la mano y es más fácil de usar que la identificación de Medicaid de papel. Lleve su tarjeta plástica con usted y protéjala como lo haría con su licencia de conducir o sus tarjetas de crédito.
- La tarjeta plástica tiene todo lo que necesita para recibir los beneficios de Medicaid.
- La tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits reemplazará la identificación de papel que recibía por correo cada mes.
¿Cuando recibiré mi tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits?
- Los texanos que reciben beneficios de Medicaid recibirán la tarjeta por correo en agosto de 2011. Algunas persona recibirán la tarjeta a principios del mes de agosto y otras personas al final del mes.
¿Seguiré recibiendo la identificación de Medicaid por correo cada mes?
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No. La tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits que recibirá en agosto de 2011 será la tarjeta de identificación de Medicaid de uso diario. Puede usarla para obtener sus servicios de Medicaid siempre y cuando reciba beneficios de Medicaid.
¿Qué debo hacer con esta tarjeta?
- Llévela cada vez que vaya al doctor o dentista de Medicaid, o cuando recoja medicamentos en la farmacia. El personal usará los datos de la tarjeta para asegurarse que reciba beneficios de Medicaid.
¿Tengo que llevar la tarjeta cuando vaya al doctor o cuando vaya a la farmacia a recoger los medicamentos?
- Es mucho más fácil y rápido cuando tiene su tarjeta de beneficios con usted. Sin embargo, si no tiene la tarjeta cuando vaya a recibir servicios de Medicaid, la persona que lo atienda podrá hacer una llamada o buscar en una red segura por Internet para asegurarse que recibe beneficios de Medicaid.
¿Tengo que llevar la tarjeta cuando vaya al doctor o cuando vaya a la farmacia a recoger los medicamentos?
Es mucho más fácil y rápido cuando tiene su tarjeta de beneficios con usted. Sin embargo, si no tiene la tarjeta cuando vaya a recibir servicios de Medicaid, la persona que lo atienda podrá hacer una llamada o buscar en una red segura por Internet para asegurarse que recibe beneficios de Medicaid.
¿Qué hago si mi proveedor de Medicaid no acepta esta tarjeta?
Siempre y cuando reciba beneficios de Medicaid, el doctor, dentista o farmacia puede hacer una llamada o buscar en Internet para asegurarse que recibe beneficios. También pueden entrar a una red segura en Internet diseñada para usarse con la nueva tarjeta de Medicaid Your Texas Benefits.
¿A quién llamo si tengo problemas con la tarjeta?
Llame al 1-855-827-3748 para avisar sobre cualquier problema que tenga con la tarjeta o para pedir una nueva.
¿Qué hago si pierdo la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits?
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Llame al 1-800-252-8263 para obtener una tarjeta nueva.
¿Cada cuánto tiempo recibiré una nueva tarjeta?
Recibirá una tarjeta nueva de beneficios de Medicaid cuando lo aprueben para recibir beneficios.
Si pierde o le roban su tarjeta, recibirá una nueva si la pide.
Si cambia el tipo de beneficios de Medicaid que recibe, automáticamente le enviaremos una nueva tarjeta.
En la tarjeta hay un número de identificación de Medicaid. ¿Qué es eso?
El número de identificación de Medicaid es sólo para usted. Nadie más tiene este número. Los proveedores de Medicaid lo usan para asegurarse que recibe beneficios de Medicaid. También lo usan para cobrarle a Medicaid los servicios que le den a usted.
Cuando llame a la oficina de beneficios de la HHSC, puede usar su número de identificación de Medicaid para hablar con alguien sobre su caso de Medicaid.
¿Cómo encuentro el nombre y número de teléfono de mi doctor? No está en la tarjeta.
Si recibe servicios por medio de un plan de seguro médico de Medicaid, puede obtener el nombre y número de teléfono del proveedor de cuidado primario llamando a su plan de seguro médico. El nombre y número de teléfono de su plan de seguro médico aparecen en la parte del frente de la tarjeta.
Si recibe servicios por medio de Medicaid tradicional y necesita encontrar a un doctor de Medicaid, llame al número de teléfono en la parte de atrás de la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits: 1-800-252-8263.
No estoy seguro si recibo beneficios de Medicaid o no. ¿Cómo puedo enterarme?
Para saber si recibe beneficios de Medicaid llame al 1-800-252-8263. También puede llamar al 2-1-1 (escoja un idioma y luego la opción 2). Las llamadas a estos números de teléfonos son gratis.
¿Cómo puedo saber si a mi niño le toca un examen de Pasos Sanos de Tejas?
Pasos Sanos de Tejas le enviará una carta cuando a su niño le toque un examen médico o dental.
¿Tengo que devolver esta tarjeta una vez terminen mis beneficios de Medicaid?
No. Debe guardar la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits aunque terminen sus beneficios de Medicaid. Puede volver a usarla si le aprueban beneficios de Medicaid en el futuro.
¿Qué hago si alguien está usando ilegalmente mi tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits?
Si se da cuenta que otra persona está usando su tarjeta para recibir servicios, llame al 1-800-436-6184 de inmediato. Usted es la única persona que debe usar la tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits que lleva su nombre.
¿Qué pasa con mi tarjeta si cambio de plan de seguro médico?
Le enviaremos una nueva tarjeta de beneficios de Medicaid Your Texas Benefits con el nombre y número de teléfono de su nuevo plan de seguro médico.